支持

请确认以下几点：

在 iPhone、iPad 或 Mac 上：

1. 已在 iPhone 的“设置”中为 Pex 开启 iCloud
2. 两台设备登录的是同一个 Apple 账户
3. 检查你的 iCloud 储存空间是否还有剩余
4. 打开应用后请稍等片刻——首次启动时同步可能需要一点时间。

在 Android 上：

1. 已在 Pex 中开启云端备份（设置 → 云端）
2. 两台设备登录的是同一个 Google 账户
3. 检查你的 Google 云端硬盘是否还有剩余空间

在 iPhone、iPad 或 Mac 上：

1. 打开 Pex
2. 前往“设置”（⚙️）
3. 轻点“恢复购买”。这会将你已有的购买重新关联到你的账户，不会再次收费。

Android 上没有恢复按钮：Pex 每次打开时都会自动检查你在 Google Play 的购买记录。请确认 Play 商店登录的是你购买高级版时使用的 Google 账户，然后关闭并重新打开 Pex。

这通常是暂时的网络问题或服务繁忙造成的。请过几分钟再试。

如果仍然失败，请使用下方的联系方式发送邮件给我们。

强制关闭并重新打开 Pex。如果问题持续出现，请按照下方的信息向我们反馈——并说明崩溃前你正在做什么。

这种情况很少见，通常与同步或重新安装有关。请尽快联系我们，以便我们尝试帮你找回。