고객 지원

다음 사항을 확인해 주세요.

iPhone, iPad 또는 Mac에서:

1. iPhone 설정에서 Pex의 iCloud가 켜져 있는지
2. 두 기기 모두 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있는지
3. iCloud 저장 공간에 여유 공간이 있는지
4. 앱을 연 후 잠시 기다려 주세요. 처음 실행할 때는 동기화에 시간이 조금 걸릴 수 있어요.

Android에서:

1. Pex에서 클라우드 백업이 켜져 있는지 (설정 → 클라우드)
2. 두 기기 모두 같은 Google 계정으로 로그인되어 있는지
3. Google 드라이브에 여유 공간이 있는지

iPhone, iPad 또는 Mac에서:

1. Pex를 엽니다
2. 설정(⚙️)으로 이동합니다
3. '구매 복원'을 탭합니다. 다시 결제하지 않고 기존 구매가 계정에 다시 연결됩니다.

Android에는 복원 버튼이 없어요. Pex는 앱을 열 때마다 Google Play 구매 내역을 자동으로 확인해요. 프리미엄을 구매한 Google 계정으로 Play 스토어에 로그인되어 있는지 확인한 다음, Pex를 닫았다가 다시 열어 주세요.

보통 일시적인 연결 문제나 이용량 증가 때문이에요. 몇 분 후에 다시 시도해 주세요.

계속 실패한다면 아래 연락처로 이메일을 보내 주세요.

Pex를 강제 종료한 후 다시 열어 보세요. 계속 발생한다면 아래 정보와 함께 알려 주세요. 앱이 멈추기 직전에 무엇을 하고 있었는지도 적어 주세요.

드문 경우이며 보통 동기화나 재설치 문제와 관련이 있어요. 복구를 도와드릴 수 있도록 최대한 빨리 연락해 주세요.