サポート

次の点を確認してください：

iPhone、iPad、Mac の場合：

1. iPhone の「設定」で Pex の iCloud がオンになっている
2. 両方のデバイスで同じ Apple アカウントにサインインしている
3. iCloud ストレージに空き容量があるか確認する
4. アプリを開いてから少し待つ — 初回起動時は同期に少し時間がかかることがあります。

Android の場合：

1. Pex でクラウドバックアップがオンになっている（設定 → クラウド）
2. 両方のデバイスで同じ Google アカウントにログインしている
3. Google ドライブに空き容量があるか確認する

iPhone、iPad、Mac の場合：

1. Pex を開く
2. 「設定」（⚙️）に進む
3. 「購入を復元」をタップします。再度課金されることなく、既存の購入がアカウントに再び紐づけられます。

Android には復元ボタンはありません。Pex は起動するたびに Google Play での購入を自動的に確認します。Play ストアにプレミアムを購入した Google アカウントでログインしていることを確認し、Pex を一度閉じてから開き直してください。

通常、一時的な接続の問題か、アクセスの集中が原因です。数分後にもう一度お試しください。

それでも失敗する場合は、下記の連絡先までメールでお知らせください。

Pex を強制終了してから、もう一度開いてください。それでも続く場合は、下記の情報を添えてご報告ください。クラッシュ直前に何をしていたかも記載してください。

まれなケースで、通常は同期や再インストールに関連しています。復元のお手伝いができるよう、できるだけ早くご連絡ください。