Supporto

Assicurati di verificare questi passaggi:

Su iPhone, iPad o Mac:

1. iCloud è attivo per Pex nelle Impostazioni del tuo iPhone
2. Hai effettuato l'accesso con lo stesso account Apple su entrambi i dispositivi
3. Controlla di avere spazio libero su iCloud
4. Aspetta un momento dopo aver aperto l'app: al primo avvio la sincronizzazione può richiedere un po' di tempo.

Su Android:

1. Il backup nel cloud è attivo in Pex (Impostazioni → Cloud)
2. Hai effettuato l'accesso con lo stesso account Google su entrambi i dispositivi
3. Controlla di avere spazio libero su Google Drive

Su iPhone, iPad o Mac:

1. Apri Pex
2. Vai su Impostazioni (⚙️)
3. Tocca "Ripristina acquisti". In questo modo il tuo acquisto esistente viene ricollegato al tuo account senza addebitarti di nuovo.

Su Android non c'è un pulsante di ripristino: Pex controlla automaticamente i tuoi acquisti su Google Play ogni volta che si apre. Assicurati che il Play Store abbia effettuato l'accesso con l'account Google usato per acquistare Premium, poi chiudi e riapri Pex.

Di solito si tratta di un problema di connessione temporaneo o di un picco di richieste. Riprova tra qualche minuto.

Se continua a non funzionare, scrivici via email usando i contatti qui sotto.

Chiudi forzatamente Pex e riaprilo. Se continua a succedere, segnalalo usando le informazioni qui sotto e indica cosa stavi facendo subito prima del crash.

È raro e di solito è legato a un problema di sincronizzazione o di reinstallazione. Contattaci il prima possibile così potremo provare ad aiutarti a recuperarlo.