Dukungan

Pastikan untuk memeriksa langkah-langkah berikut:

Di iPhone, iPad, atau Mac:

1. iCloud diaktifkan untuk Pex di Pengaturan iPhone-mu
2. Kamu masuk dengan Akun Apple yang sama di kedua perangkat
3. Periksa apakah masih ada ruang kosong di penyimpanan iCloud
4. Tunggu sebentar setelah membuka aplikasi — sinkronisasi bisa memakan waktu saat pertama kali dibuka.

Di Android:

1. Cadangan cloud diaktifkan di Pex (Pengaturan → Cloud)
2. Kamu masuk dengan akun Google yang sama di kedua perangkat
3. Periksa apakah masih ada ruang kosong di Google Drive

Di iPhone, iPad, atau Mac:

1. Buka Pex
2. Buka Pengaturan (⚙️)
3. Ketuk "Pulihkan pembelian". Ini menghubungkan kembali pembelianmu ke akunmu tanpa menagih lagi.

Di Android tidak ada tombol pulihkan: Pex memeriksa pembelian Google Play-mu secara otomatis setiap kali dibuka. Pastikan Play Store masuk dengan akun Google yang kamu gunakan untuk membeli Premium, lalu tutup dan buka kembali Pex.

Biasanya ini karena masalah koneksi sementara atau permintaan yang sedang tinggi. Coba lagi dalam beberapa menit.

Jika masih gagal, kirim email kepada kami menggunakan info kontak di bawah.

Tutup paksa lalu buka kembali Pex. Jika terus terjadi, laporkan menggunakan info di bawah — sertakan apa yang sedang kamu lakukan tepat sebelum aplikasi crash.

Ini jarang terjadi dan biasanya terkait masalah sinkronisasi atau instal ulang. Hubungi kami secepat mungkin agar kami bisa mencoba membantu memulihkannya.